Quiénes somos
Prodeo Innovation S.A., cédula jurídica 3-101-685641, es una empresa costarricense de tecnología con presencia en Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Estados Unidos. Integramos y damos soporte a soluciones de monitoreo y desempeño de aplicaciones, gestión de proyectos, riesgo y cumplimiento, ciberseguridad, automatización e inteligencia artificial, para organizaciones de los sectores financiero, salud, gobierno e industria.
Oficina principal: Escazú Village, WeWork, 2.º piso, Escazú, San José, Costa Rica · +506 4001 2950 · info@prodeoinnovation.com
Alcance
Este documento describe cómo Prodeo Innovation trata los datos personales que recibe a través de este sitio web, de sus canales de contacto y de su relación comercial con clientes, socios y proveedores.
Los productos que tienen su propio tratamiento de datos se rigen además por su política específica. Es el caso de HoloCheck, cuyos documentos están enlazados al final de esta página.
Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y el mensaje que la persona envía por formularios, correo, chat o teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione.
- Datos de la relación comercial: información de contacto de representantes de clientes, socios y proveedores, y la necesaria para cotizar, contratar, facturar y dar soporte.
No solicitamos por este sitio datos sensibles, como información de salud, origen étnico, creencias o datos financieros de tarjetas.
Para qué los usamos
- Responder consultas y solicitudes de información o de demostración.
- Preparar propuestas, gestionar contratos y prestar los servicios contratados.
- Dar soporte técnico y dar seguimiento a la relación con el cliente.
- Enviar información sobre productos, servicios y eventos, solo cuando la persona lo haya aceptado. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.
Base legal
Tratamos los datos conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, n.º 8968, y su reglamento. La base del tratamiento es el consentimiento de la persona, la ejecución de una relación contractual o el cumplimiento de una obligación legal, según el caso.
Datos de nuestros clientes
Cuando implementamos o damos soporte a una plataforma dentro de la infraestructura de un cliente, podemos tener acceso a datos que pertenecen a ese cliente. En esos casos actuamos como encargados del tratamiento: usamos los datos solo para prestar el servicio, bajo las instrucciones y los acuerdos de confidencialidad del cliente, y no los usamos para fines propios.
Con quién los compartimos
- Con los fabricantes y socios tecnológicos que representamos, cuando es necesario para atender una solicitud, registrar una oportunidad o gestionar licencias y soporte.
- Con proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, correo, comunicación y gestión, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Con autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Transferencias internacionales
Por nuestra operación regional y por el uso de servicios en la nube, algunos datos pueden tratarse fuera de Costa Rica. En esos casos procuramos que el receptor ofrezca un nivel de protección adecuado.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras dure la relación o la consulta que les dio origen, y después durante el plazo que exijan las obligaciones legales, contables o contractuales aplicables. Al vencer ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, entre ellas cifrado en tránsito, control de acceso y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.
Derechos de la persona
Toda persona puede acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerse a su tratamiento y revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, escribir a info@prodeoinnovation.com indicando el nombre y la solicitud. Atendemos cada solicitud dentro de los plazos de ley.
Cookies y herramientas del sitio
El sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. También puede incluir contenido y herramientas de terceros, como videos incrustados o el chat en línea, que pueden instalar sus propias cookies según sus políticas. La persona puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de dieciocho años.
Aspectos generales del sitio
Propiedad intelectual y marcas
Los contenidos de este sitio pertenecen a Prodeo Innovation o se usan con autorización. Los nombres y logotipos de los productos y fabricantes que representamos son marcas de sus respectivos titulares y se muestran con fines informativos.
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La información publicada es general y puede cambiar sin aviso. Las condiciones de cada producto o servicio son las que se acuerdan en la propuesta o el contrato correspondiente.
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Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar este documento; la fecha de la última actualización aparece al inicio. Este documento se rige por las leyes de la República de Costa Rica.
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