Integrador tecnológico y asesor de confianza desde 2014
Observabilidad, gestión de servicios y automatización con IA para grandes empresas
Diseñamos, implementamos, integramos y operamos plataformas de varios fabricantes. Un solo interlocutor.
Para corporativos, empresas B2B y mayoristas de Costa Rica, Centroamérica y Estados Unidos, en su idioma y su zona horaria.
Dynatrace Advanced Partner · Atlassian Gold Solution Partner · Partner oficial de UiPath, Tricentis y CyberproAI · Claude Partner Network · Canal oficial de HoloCheck · Oficinas en Costa Rica, El Salvador, Guatemala y EE. UU.
Según sus fabricantes, Gartner® reconoce en 2026 como Líderes a Dynatrace en el Magic Quadrant™ for Observability Platforms, a Atlassian en el Magic Quadrant™ for IT Service Management Platforms y a UiPath en el Magic Quadrant™ for Business Orchestration and Automation Technologies.
Plataformas
Observabilidad, gestión de servicios y automatización que operan nuestros ingenieros
Diseñamos, implementamos, integramos y operamos, con plataformas de fabricantes de los que somos partner.
Observabilidad
Detecte la falla y su causa antes que su cliente
- Observabilidad de aplicaciones, infraestructura y nube
- IA causal que señala la causa, no solo la alerta
- Observabilidad de IA: costo, latencia y calidad de los modelos
Advanced PartnerGestión de servicios
Mesas de servicio medibles y equipos coordinados
- Mesas de servicio medibles con Jira Service Management
- Migración de Jira Data Center a Atlassian Cloud
- Rovo: agentes de IA en Jira y Confluence, con control del administrador
Gold Solution PartnerAutomatización
Procesos sin trabajo manual repetitivo
- Automatización RPA entre sus sistemas
- UiPath Maestro: agentes, robots y personas en un proceso gobernado
- Consultoría, implementación, licencias, capacitación y soporte
Partner oficial
Asistentes con IA en WhatsApp, web y voz
Responde con el conocimiento aprobado por su empresa, cita la fuente y completa trámites. Conocer StratIA · guía de chatbot de WhatsApp
Canal oficialBienestar sin contacto, con la cámara
Escaneo de unos 30 segundos desde un teléfono o una computadora. Conocer HoloCheck
Solo la frecuencia de pulso y el ritmo respiratorio cuentan con autorización de la FDA; el resto es informativo y de bienestar, y no diagnostica.
CyberproAI · Grupo Micronet · Tricentis · Archer · Appgate · Claroty · Kiuwan · PreEmptive · Sendmarc · Ranorex
Casos de uso
Lo que resolvemos para nuestros clientes
Primero, casos reales por vertical. Después, los escenarios típicos de cada necesidad.
Casos de clientes por vertical
Banca
Una entidad bancaria de Costa Rica
Reto. Procesos bancarios con alta carga de trabajo manual.
Qué hicimos. Automatización de procesos bancarios con robots.
Plataforma: UiPath
Cooperativas
Una cooperativa de ahorro y crédito de Guatemala
Reto. Tramitar créditos con menos trabajo manual.
Qué hicimos. Licenciamiento de UiPath y automatización del proceso de créditos.
Plataforma: UiPath
Servicios financieros
Un grupo financiero con operación en la región
Reto. Coordinar la gestión de servicios y el trabajo de sus equipos.
Qué hicimos. Gestión de servicios y trabajo con Jira, y automatización de procesos.
Plataforma: Atlassian
Educación
Una universidad privada de Costa Rica
Reto. Atender las solicitudes de varias áreas con orden.
Qué hicimos. Tres mesas de servicio: TI, Infraestructura y Operaciones, y Finanzas y Administración.
Plataforma: Jira Service Management
Comercio
Una cadena de tiendas de Costa Rica
Reto. Dar soporte a su red de tiendas.
Qué hicimos. Jira Service Management Premium y servicios especializados para la atención de las tiendas.
Plataforma: Jira Service Management
Gobierno
Una institución pública de Costa Rica
Reto. Gestionar solicitudes y trabajo de forma ordenada.
Qué hicimos. Licenciamiento y servicios de Jira para la gestión de solicitudes y trabajo.
Plataforma: Atlassian
Banca regional
Un banco de Honduras
Reto. Visibilidad del desempeño de sus aplicaciones.
Qué hicimos. Implementación base de observabilidad.
Plataforma: Dynatrace
Salud
Un hospital privado de Costa Rica
Reto. Atender a sus pacientes por WhatsApp y web, y aliviar procesos administrativos.
Qué hicimos. Asistente conversacional con IA, automatización de procesos (RPA) y outsourcing de Dynamics 365.
Plataforma: StratIA · RPA · Dynamics 365
Escenarios típicos por necesidad
Una empresa con IA en producción que no sabe cuánto cuesta ni qué responde
Se monitorea el uso de tokens, la latencia y la calidad de cada modelo, y se detectan alucinaciones y fugas de datos personales.
Plataforma: Dynatrace
Una aseguradora que quiere agentes de IA en reclamos sin perder el control
Maestro orquesta agentes, robots y personas por etapas, con políticas, auditoría y aprobación humana.
Plataforma: UiPath
Un corporativo con su conocimiento repartido entre muchas herramientas
Rovo reúne el contexto de Jira, Confluence y apps conectadas, con control sobre lo que ve la IA.
Plataforma: Atlassian
Una cooperativa que necesita tramitar más créditos con el mismo equipo
Robots que recopilan documentos, consultan sistemas y preparan el expediente para el analista.
Plataforma: UiPath
Un mayorista con muchas sucursales cuyo soporte ya no da abasto
Portal único en Jira Service Management, colas por prioridad y conocimiento en Confluence.
Plataforma: Atlassian
Un comercio que recibe las mismas consultas por WhatsApp todos los días
Un asistente que responde con la información de la empresa y deriva a una persona.
Plataforma: StratIA
Un banco cuya aplicación se pone lenta en días de pago
Se sigue cada transacción, se mide la experiencia real y se señala la causa antes del reclamo.
Plataforma: Dynatrace
Un equipo de TI que recibe cientos de alertas y no sabe cuál importa
La IA correlaciona eventos y presenta un problema con su causa y su impacto.
Plataforma: Dynatrace
Una operación que necesita manejar incidentes mayores con orden
Incidentes, problemas y cambios con responsables, plazos y aprendizaje.
Plataforma: Atlassian
Una institución que todavía usa Jira Data Center
Plan de migración a Atlassian Cloud con pruebas y corte controlado. Vea la guía.
Plataforma: Atlassian
Un corporativo que mueve aplicaciones a la nube
Observabilidad antes, durante y después de migrar, para comparar con datos.
Plataforma: Dynatrace
Una entidad con sistemas antiguos sin API
Robots que trabajan sobre las pantallas existentes y conectan lo antiguo con lo nuevo.
Plataforma: UiPath
Un área de cumplimiento que necesita evidencia de cada paso
Registro de auditoría de cada acción de agentes, robots y personas.
Plataforma: UiPath
Una entidad regulada que necesita trazabilidad de sus cambios
Gestión de cambios con aprobaciones por riesgo e historial completo.
Plataforma: Atlassian
Una organización que debe preparar a su personal ante ciberataques
Concienciación, formación y ciberrango. Para la infraestructura, Grupo Micronet.
Plataforma: CyberproAI
Por industria: banca · seguros · salud · gobierno · retail y comercio · industria · logística · telecomunicaciones · educación
Cómo trabajamos con usted
Cuatro pasos, de la evidencia a la producción.
- DiagnósticoProceso, sistemas y restricciones, con sus equipos.Usted recibe un documento de alcance para su comité.
- PilotoUn caso acotado, con sus datos y criterios de éxito.Usted recibe evidencia en su entorno.
- ImplementaciónDiseño, integración, pruebas y capacitación por rol.Usted recibe la solución en producción y documentada.
- Operación y soporteSoporte, mejora continua y renovaciones.Usted recibe un solo interlocutor local.
Para empezar: una sesión con nuestros ingenieros y un diagnóstico de su caso; si conviene, un piloto acotado con sus datos antes de comprometer la inversión.
Modelos de contratación: licencias del fabricante · suscripción a StratIA y Wellbria · implementación por alcance · bolsa de horas · soporte continuo por el Centro de Servicio · equipos y fábrica de software.
Quiénes somos
Desde 2014 trabajamos con corporativos, empresas B2B y mayoristas. Entendemos el proceso, elegimos la tecnología y la llevamos a producción con nuestros ingenieros.
Ingeniería en casa
Diseñamos, implementamos, integramos y operamos.
Un solo interlocutor
Plataformas de varios fabricantes, un mismo equipo.
Presencia regional
Oficinas en Costa Rica, El Salvador, Guatemala y EE. UU.
Cerca de su operación
En su idioma y su zona horaria.
Capacidad de ingeniería
- Arquitectura
- Implementación
- Integración
- Automatización
- Operación y soporte
Ingenieros certificados por los fabricantes con los que trabajamos. Dynatrace Advanced Partner, Atlassian Gold Solution Partner y partner oficial de UiPath, Tricentis y CyberproAI. Oficinas en cuatro países, desde 2014.
Organizaciones que confían en Prodeo Innovation
Preguntas frecuentes
Guías: migración de Jira Data Center a Atlassian Cloud · chatbot de WhatsApp para empresas · casos de uso
¿De qué fabricantes es partner Prodeo Innovation?
Prodeo Innovation es Advanced Partner de Dynatrace, Gold Solution Partner de Atlassian, partner oficial de UiPath, Tricentis y CyberproAI, miembro del Claude Partner Network, canal oficial de HoloCheck y partner de Grupo Micronet en ciberseguridad.
¿Qué hace el equipo de ingeniería de Prodeo?
Diseña la arquitectura, implementa, integra con sus sistemas, prueba, capacita y da soporte. Es el mismo equipo de principio a fin, para plataformas de varios fabricantes.
¿Por dónde empezamos?
Por una sesión con nuestros ingenieros y un diagnóstico: revisamos el proceso, los sistemas y las restricciones, y le entregamos un documento de alcance con la solución recomendada.
¿Podemos probar antes de comprometer toda la inversión?
Sí. Proponemos un piloto o una prueba de concepto acotada, con sus datos y criterios de éxito definidos de antemano.
¿Cómo se contratan las licencias y los servicios?
Las licencias, por suscripción con el fabricante a través de Prodeo. Los servicios, por proyecto con alcance definido, por bolsa de horas o como soporte continuo.
¿En qué países atienden?
Tenemos oficinas en Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Estados Unidos, y atendemos a corporativos, empresas B2B y mayoristas en toda Centroamérica, en español y en la zona horaria de la región.
Traiga un proceso o un problema. Le mostramos el camino.
Una sesión con nuestros ingenieros para entender su caso y proponerle un diagnóstico.
También puede escribirnos a comercial@prodeoinnovation.com