La gestión de operaciones de TI es la práctica de gestionar las operaciones de TI para asegurarse de que sean eficientes y rentables para la empresa. La ITOM suele pasar desapercibida; es como la mano invisible que mantiene en funcionamiento el software y los servicios de toda la empresa. Cuando se producen incidentes, los equipos de ITOM son los primeros en dar respuesta, y las prácticas de ITOM sirven para que todo vuelva a ir como la seda lo más rápidamente posible. Conocer mejor la gestión de operaciones de TI te ayudará a entender qué ocurre entre bastidores para que tu negocio se mantenga en funcionamiento.

La ITOM es un componente esencial de cualquier negocio. Garantiza la seguridad y la fiabilidad de los sistemas de TI, así como el cumplimiento de las normas y las prácticas recomendadas del sector. La ITOM también ayuda a agilizar los procesos y reducir el trabajo manual, lo que permite a las empresas centrarse en tareas más productivas. Mediante la optimización de la ITOM, las empresas se aseguran de que sus sistemas de TI funcionen de forma eficiente y rentable, sentando así las bases para el crecimiento.

En este artículo, definiremos la ITOM y aprenderemos a llevarla a cabo. Hablaremos de las ventajas y los desafíos de la ITOM y estableceremos un marco para ponerse en marcha.