IA conversacional · Woztell
IA Omnicanalidad: todas las conversaciones de sus clientes, en un solo lugar
WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de su sitio, atendidos con IA desde una sola bandeja.
Prodeo Innovation implementa la plataforma conversacional Woztell para centralizar y automatizar las interacciones con sus clientes en varios canales. Combina asistentes generativos y flujos conversacionales con una gestión unificada de mensajes y datos, para responder con contexto a cualquier hora.
Una sola bandeja
Conversaciones automatizadas en todos sus canales
Sus conversaciones no dependen de una sola red social: cada canal se atiende con las mismas reglas y desde el mismo lugar.
Con WhatsApp Cloud API, el asistente atiende consultas, genera respuestas inteligentes e inicia conversaciones automáticamente.
Messenger e Instagram
Gestione las conversaciones de Facebook Messenger e Instagram de forma integrada, sin cambiar de herramienta ni perder el contexto del usuario.
WebChat
Un chat directamente en su sitio web: cualquier visitante puede iniciar una conversación sin necesidad de estar en redes sociales.
Otros canales
Mensajes, respuestas y flujos se gestionan desde una bandeja centralizada, donde su equipo puede supervisar, intervenir o automatizar cada interacción.
Beneficios
- Experiencia consistente. Sus clientes reciben una atención coherente, sin importar el canal que elijan.
- Atención 24/7 con IA. Los asistentes responden de inmediato, reducen los tiempos de espera y liberan a su equipo de tareas repetitivas.
- Conversaciones centralizadas. Todos los chats se gestionan desde un único panel, sin perder contexto ni información.
- Integración con sus sistemas. Conexión por API con CRM, plataformas de comercio electrónico, bases de datos internas y otras aplicaciones de negocio.
- Ventas conversacionales. El asistente puede calificar prospectos, enviar cotizaciones y facilitar procesos comerciales en los canales que sus clientes prefieren.
- Escalamiento a una persona. Cuando el caso lo necesita, la conversación pasa a un agente de su equipo.
Industrias que se benefician
Retail y comercio electrónico
Atención proactiva, seguimiento de pedidos y ventas conversacionales.
Servicios financieros y seguros
Gestión de consultas, cotizaciones y soporte continuo.
Salud y educación
Asistencia automatizada para citas, información y soporte.
Soporte técnico y atención al cliente
Respuesta inmediata a las dudas y escalamiento a agentes cuando corresponde.
Marketing y campañas omnicanal
Notificaciones, promociones y campañas segmentadas.
Facilidad de implementación
Rápida, flexible y sin desarrollos complejos.
Canales populares
Conexión directa con WhatsApp, Instagram, Facebook y WebChat, sin programación pesada.
Zapier y sistemas externos
Automatice procesos entre plataformas con ajustes técnicos mínimos.
Herramientas visuales
Una interfaz intuitiva que reduce la curva de aprendizaje y acelera la adopción de su equipo.
En la nube o en privado
Un despliegue que se adapta a su infraestructura: en la nube o en plataformas privadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la IA Omnicanalidad?
Es una solución que centraliza y automatiza las interacciones con sus clientes en varios canales, combinando asistentes generativos y flujos conversacionales con una gestión unificada de mensajes y datos.
¿Qué es Woztell?
Woztell es la plataforma conversacional sobre la que Prodeo Innovation implementa esta solución. Prodeo la diseña, la integra con sus sistemas y la acompaña en su idioma y su zona horaria.
¿Qué canales puedo conectar?
WhatsApp Cloud API, Facebook Messenger, Instagram y WebChat en su sitio web, gestionados desde una bandeja de entrada centralizada.
¿Se conecta con mi CRM o mi tienda en línea?
Sí, por API, con CRM, plataformas de comercio electrónico, bases de datos internas y herramientas como Zapier.
¿En qué se diferencia de StratIA?
La IA Omnicanalidad centraliza los canales y las conversaciones con sus clientes. StratIA, la plataforma propia de Prodeo, es el asistente que responde con el conocimiento de su organización y completa trámites con sus reglas. Pueden usarse juntos: le ayudamos a definir qué necesita cada caso.
¿Qué necesito para tener un asistente en WhatsApp?
Una cuenta de WhatsApp Business Platform con número dedicado y perfil verificado, entre otros requisitos de Meta. Los explicamos en la guía Chatbot de WhatsApp para empresas.
Convierta cada canal en una oportunidad
Le mostramos cómo atender a sus clientes en todos sus canales desde un solo lugar.